商品鑑賞期

1.     依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。猶豫期非試用期,商品需全新未開封,若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天,恕不接受退貨。

2.     如有退換貨需求,請於7日商品鑑賞期內,登入官網會員帳戶申請商品退換貨,並使用官網會員『FB聊聊』來信客服,且遵守oh my finger的退換貨政策與流程,恕不受理自行寄回之退貨商品,或逾期退貨之商品。


退/換貨指南

1.     查看並同意oh my finger退換貨政策及須知

2.     請於申請退/換貨時填寫指定退款銀行帳戶資訊,將於收到退貨確認完成後將款項匯至指定帳戶。

3.     信用卡、Line Pay付款方式款項會原卡退回。

4.     退貨方式請選擇『711/全家交貨便』

5.     於申請後至官網頁面『FB聊聊』來信客服,提供『訂單編號』『退貨人姓名』、『退貨人電話』以及『交貨便之〝指定超商〞7-11 or全家)』。

6.     經客服人員確認可退換貨後,將回覆提供寄件代碼,請於收到代碼三日內,至「指定超商」之任一門市寄回。

7.     寄出時需先支付交貨便費用,退貨商品寄出後,請務必將繳費單據(發票及繳款證明顧客聯),拍照回傳給客服人員。

8.     oh my finger收到退貨商品後,客服將於官網系統更新退換貨審核進度。

9.     若確認無誤將於5-7個工作日內(不包含例假日),進行商品退款或是瑕疵換貨 

售後服務小提醒:為保障您的權利,拆封商品檢查時請錄影,若發現瑕疵請勿中斷錄影,並立即與我們客服聯繫提供錄影檔案,我們將會協助您進行後續處理。如未提供錄影檔案,將影響您退換貨權益。

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